InnovaPrint / Ediflor - Supports de Communication

Foire aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées

 
Quels sont les différents modes de paiement chez Innovaprint / Ediflor ?

Vous avez la possibilité de choisir en toute sécurité parmi les modes de paiement suivant :

Chèque : Le Paiement le plus répandu. Sans problème, nous les acceptons.
Carte de Crédit : Nous acceptons les cartes suivante, visa, MarsterCard, CB. Le paiement s’effectuera directement avec notre secrétaire par téléphone sur notre serveur 100% sécurisé de notre partenaire bancaire. Vous recevrez directement sur votre boite mail ou par SMS la confirmation du paiement par votre agence bancaire.
Virement Bancaire : Vous avez la possibilité de payer par virement bancaire. Veuillez utiliser nos coordonnées bancaires :
Prélèvement Bancaire : Nous pouvons, avec votre accord, prélever sur votre compte bancaire à la date que vous souhaitez.
Merci de remplir l’autorisation de prélèvement (téléchargez ici). N’oubliez par de renvoyer par courrier postal (à Ediflor ZA Ferrières 83490 Le Muy.), par fax ou par mail.

Quand puis-je payer ma commande ?

Une fois choisi l’un des modes de paiement (Chèque, Carte bancaire, Virement, Prélèvement) Le Paiement peut être effectué directement auprès de nos conseillers de vente lors de leur visite dans votre commerce, soit différé à réception des marchandises ou autres.
Pour cela nos conseillers de vente peuvent vous proposer des paiements différés, des paiement en plusieurs fois et autres. Merci de faire appel à l’un de nos conseillers (Cliquez ici).


Comment dois-je faire pour passer commande ?

Très simplement, je remplis le petit questionnaire ici et j’obtiens gratuitement la visite d’un conseiller de vente qui arrive toujours avec de chouettes cadeaux ! Ce dernier me proposera lors de sa visite les meilleurs prix et les meilleurs conditions de vente et il m’aidera, surtout, dans la création de mes supports de communication (cartes de visite, étiquettes, dépliants, flyers, cartes à gratter etc…) et quelques jours après je recevrai la maquette par mail ou par courrier (c’est gratuit).
Je peux, aussi, faire des renouvellements de commande directement dans mon espace client.


Besoin d’un devis personnalisé ?

Depuis plus de 20 ans notre société est spécialisée dans les demandes les plus variées.
N’hésitez surtout pas, à nous contactez par téléphone au 04 94 19 67 60 ou en remplissant ce formulaire ici.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

La durée de traitement de votre commande comporte 3 étapes :
1° La durée de création de la maquette, soit 4 jours en moyenne
2° La durée de production (impression, découpe), soit 10 jours en moyenne
3° La livraison. Les frais de port sont déjà compris dans le prix de votre commande, soit 2 jours
Les jours ouvrés couvrent les jours allant du lundi au vendredi.


Que veut dire BAT (Bon à tirer) ?

C’est un document qui simule le résultat de l’impression. Vous pouvez contrôler les couleurs ainsi que le texte de votre produit avant l’impression définitive. Ainsi vous pouvez modifier, avec nos graphistes, la mise en page, rajouter ou supprimer des éléments.
Ce document est envoyé dans votre boite mail et aussi disponible sur notre site internet (innovaprint.fr) dans votre espace client en cliquant ici

Le fichier que j’aimerais vous envoyer par mail est trop lourd, comment faire

Vous pouvez nous envoyer par mail vos logos, vos photos, mais souvent le poids de ces fichiers est important et cela ne permet pas de les envoyer par mail. Vous avez la possibilité d’envoyer vos fichiers directement dans votre espace client dans la rubrique  « passer une commande », ou, si vous n’êtes pas client, vous pouvez envoyer vos fichiers via notre formulaire de contact, en cliquant ici.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Votre satisfaction nous importe beaucoup, car notre objectif principal est de garantir à chacun de nos clients une qualité au meilleur prix. Si l’un de nos produits ou tirages présente un défaut, vous pouvez procéder à une réclamation très simplement.

 Veuillez nous contacter au numéro 04 94 19 67 60 ou nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@innovaprint.fr. Pour information, tout produit défectueux est re-fabriqué gratuitement à nos frais.

Après chaque commande, nous restons à votre écoute. Nous tenons à ce que vous validiez votre degré de satisfaction dans notre rubrique « avis client » disponible dans votre espace client.


Quelles sont les caractéristiques de nos différents types de papier ?

Nous vous offrons une grande variété de papiers de qualité. Vous trouverez ci-après notre gamme d’échantillons de papier accompagnés de leurs caractéristiques et particularités respectives. Vous pouvez également commander ces échantillons gratuitement en cliquant ici.

Nous sommes spécialisés dans le papier couché offset 300g/m2 pour la majorité de nos produits
Nous utilisons du papier rive ou vergé (papier texturé couleur ivoire) en 270g/m2.
Les affiches sont imprimées sur papier couché mat 200g/m2
Les blocs-notes sont imprimés sur papier couché mat 80g/m2


Quels sont les différents types de finitions spéciales proposées ?

Vous avez le choix entre différentes finitions :
- Le vernis sélectif brillant,
- Le vernis sélectif 3D brillant
- Le pelliculage (mat, ou Soft Touch).
- Les paillettes
- La dorure à chaud (Or, Argent, Bleu, Bronze, Fuchsia)

Afin de vous satisfaire au maximum, nos conseillers de vente peuvent vous montrer les différentes qualités et finitions. Vous pouvez, également, demander des échantillons gratuits en cliquant ici.

Copyright © 2018-2019 Kréalistana