InnovaPrint - Supports de Communication

Foire aux Questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées

 
Quels sont les différents modes de paiement chez Innovaprint ?

Vous avez la possibilité de choisir en toute sécurité parmi les modes de paiement suivant :

Chèque : Le Paiement le plus répandu. Sans problème, nous les acceptons et nous privilégions, actuellement, ce mode de paiement.
Carte de Crédit : Nous acceptons les cartes suivante, visa, MarsterCard, CB. Le paiement s’effectuera directement avec notre secrétaire par téléphone sur notre serveur 100% sécurisé de notre partenaire bancaire. Vous recevrez directement sur votre boite mail ou par SMS la confirmation du paiement par votre agence bancaire.
Virement bancaire 
Paypal : Si vous possédez un compte
Prélèvement Bancaire : Nous pouvons, avec votre accord, prélever sur votre compte bancaire à la date que vous souhaitez.


Quand puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer par Chèque(s), par Carte bancaire et par Prélèvement(s)). Le Paiement doit être effectué directement auprès de nos conseillers de vente lors de leur visite dans votre commerce.
Nos conseillers de vente peuvent vous proposer des paiement en plusieurs fois. Merci de faire appel à l’un de nos conseillers (Cliquez ici).


Comment dois-je faire pour passer commande ?

Très simplement, je remplis le petit questionnaire ici et j’obtiens gratuitement la visite d’un conseiller de vente qui arrive toujours avec de chouettes cadeaux ! Ce dernier me proposera lors de sa visite les meilleurs prix et les meilleurs conditions de vente et il m’aidera, surtout, dans la création de mes supports de communication (cartes de visite ou de fidélité, étiquettes, dépliants, flyers, cartes à gratter, affiches, sacs etc…) et quelques jours après je recevrai la maquette par mail et par SMS ou par courrie.
Je peux, aussi, faire des renouvellements de commande directement dans mon espace client en cliquant ici


Besoin d’un devis personnalisé ?

Innovaprint est spécialisé dans les demandes les plus variées. Un conseiller peut ce déplacer, gratuitement, pour étudier, comprendre votre demande et faire des études comparatives.
N’hésitez surtout pas, à nous contactez en remplissant ce formulaire ici

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

La durée de traitement de votre commande comporte 3 étapes :
1° La durée de création de la maquette, soit 2 à 4 jours en fonction du produit commandé.
2° La durée de production (impression, découpe, contrôle qualité, mise sous carton), soit 3 à 21 jours en fonction du produit
3° La livraison. 2 jours maximum dès le départ de notre atelier. Délais environ 1 semaine pour les outres mers.
Les jours ouvrés couvrent les jours allant du lundi au vendredi.
Dès la prise d'une commande vous pouvez suivre étape par étape l'évolution dans votre espace personnel ici


Que veut dire BAT (Bon à tirer) ?

C’est un document qui simule le résultat de l’impression. Vous pouvez contrôler les couleurs, les textes, la mise en page de votre produit avant l’impression définitive. Ainsi, vous pouvez modifier, rajouter ou supprimer des éléments avec l'aide nos graphistes ou avec votre conseiller de vente ou le faire directement depuis votre espace personnel.
Ce document est envoyé par mail et par sms et aussi disponible dans votre espace client en cliquant ici

Le fichier que j’aimerais vous envoyer par mail est trop lourd, comment faire

Vous pouvez nous envoyer par mail vos logos, vos photos, mais souvent le poids de ces fichiers est important et cela ne permet pas de les envoyer par mail. Vous avez la possibilité d’envoyer vos fichiers directement depuis votre espace client dans la rubrique  « passer une commande », ou, si vous n’êtes pas client, vous pouvez envoyer vos fichiers via notre formulaire de contact, en cliquant ici.

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Votre satisfaction nous importe beaucoup, car notre objectif principal est de garantir à chacun de nos clients une qualité au meilleur prix. Si l’un de nos produits ou tirages présente un défaut, vous pouvez procéder à une réclamation très simplement. Veuillez nous contacter votre conseiller de vente qui vous a été attribué lors de votre commande ou nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@innovaprint.fr. Pour information, tout produit défectueux est re-fabriqué gratuitement à nos frais.

Après chaque commande, nous restons à votre écoute. Nous tenons à ce que vous validiez votre degré de satisfaction dans notre rubrique « avis client » disponible dans votre espace client ici



Quelles sont les caractéristiques de nos différents types de papier ?

Nous vous offrons une grande variété de papiers de qualité. Vous trouverez ci-dessous notre gamme de papiers accompagnés de leurs caractéristiques et particularités respectives. Vous pouvez également commander ces échantillons gratuitement en cliquant ici.

Nous sommes spécialisés dans le papier couché mat haute qualité 300g/m2 et 350g/m2 pour la majorité de nos produits
Nous utilisons du papier rive ou vergé (papier texturé couleur ivoire) en 270g/m2.
Nous vous proposons le papier polyart papier très résistant, indéchirable, résistant à l'humidité 170gr/m2
Les affiches sont imprimées sur papier couché mat 170g/m2
Les blocs-notes sont imprimés sur papier couché mat 90g/m2 et la couverture en 300gr/m2

Les étiquettes adhésives sont imprimées sur du papier 80gr/m2. Nous imprimons sur des papiers :
- blanc brillant ou mat
- or mat ou brillant
- argent mat ou brillant
- transparent
- rive ou vergé blanc (papier texturé)

Certaines adhésives peuvent avoir des spécificités :
- colle renforcée
- résistance aux températures -/+
- relevable
- impression recto/verso


Afin de vous satisfaire au maximum et de vous faire gagner du temps, nos conseillers de vente vous rendent visite pour vous montrer les différentes qualités. C'est gratuit et sans obligation d'achat. Vous pouvez, également, demandez des devis. Faites votre demande en cliquant ici.

Quels sont les différents types de finitions d'impression proposées ?

Vous avez le choix entre différentes finitions :
- Le vernis sélectif brillant
- Le vernis sélectif 3D
- Le pelliculage (mat, brillant, soft touche et anti-bactériens).
- Les paillettes
- Le grattage argent
- La dorure à chaud (Or, Argent, Bleu, Bronze, Fuchsia)

Vous pouvez additionner plusieurs finitions sur un même produit.

Afin de vous satisfaire au maximum et de vous faire gagner du temps, nos conseillers de vente vous rendent visite pour vous montrer les différentes qualités. C'est gratuit et sans obligation d'achat. Vous pouvez, également, demander des échantillons, des devis, c'est gratuits aussi. Faites votre demande en cliquant ici.

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